Kebijakan Pengiriman

Layanan Pengiriman Di Indonesia:

  • Kami bekerja sama dengan Lion Parcel sebagai layanan pengiriman di wilayah Indonesia.

Waktu Pengiriman:

  • Pengiriman diproses pada hari Senin-Sabtu.
  • Kami tidak melakukan pengiriman pada hari Minggu dan Hari Libur Nasional.
  • Semua pesanan dengan pembayaran yang terkonfirmasi sebelum pukul 16.00 WIB akan diproses di hari yang sama.

Biaya Pengiriman:

  • Gratis ongkos kirim untuk wilayah pulau Jawa dan Bali.
  • Ongkos kirim ke luar wilayah Jawa dan Bali akan dihitung dalam kilogram yang kami informasikan pada halaman checkout.

Nomor Resi:

  • Kami akan mengirimkan nomor resi melalui email satu hari setelah pembayaran diterima.

Durasi Pengiriman:

  • Wilayah Jabodetabek perkiraan waktu pengiriman: 1-3 hari kerja.
  • Wilayah lain di Indonesia, perkiraan waktu pengiriman: 2-5 hari kerja.

Keterlambatan:

  • Penundaan berada di luar kendali dan tanggung jawab kami, tetapi kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda saat menanyakan tentang layanan ekspedisi.
  • Pesanan Anda akan tiba dalam 5 hari kerja sejak tanggal pembayaran.
  • Jika pesanan Anda belum sampai dalam waktu yang diharapkan, harap segera menghubungi hello@tulisan.com dengan nomor pesanan Anda #ID-Number agar kami dapat memprosesnya ke pihak ekspedisi.

Kerusakan / Kerugian:

  • Untuk barang yang rusak atau hilang pada saat pengiriman, kami akan menggantinya dengan yang baru (jika masih tersedia stok), barang lain dengan nilai yang sama, atau full refund.

Kesalahan Dalam Pengiriman:

  • Kami mencoba untuk meminimalkan kesalahan dalam pengiriman, tetapi jika terjadi kesalahan dalam pengiriman, silakan lihat halaman Kebijakan Pengembalian kami.

Penolakan:

  • Semua barang dikirim berdasarkan pesanan yang telah dikonfirmasi dengan kesadaran pembeli dalam memilih produk di website kami.

Pengambilan Di Butik:

  • Pengambilan hanya bisa di butik kami Darmawangsa Square, Lantai Dasar #24.
  • Jam pengambilan di butik adalah 14:00 WIB Senin hingga Sabtu.
  • Harap membawa email konfirmasi pesanan Anda ketika Anda tiba di butik dan tunjukkan kepada rekan penjualan kami.

Pengiriman Internasional:

  • Untuk pengiriman internasional, kami menggunakan layanan EMS (Express Mail Service) Pos Indonesia & TIKI International Shipping.
  • Untuk Singapura dan Malaysia, Anda dapat memesan langsung di situs website kami dan biaya pengiriman dihitung dalam kilogram yang kami informasikan kepada Anda pada halaman checkout.
  • Untuk negara lain, Anda dapat menghubungi kami di hello@tulisan.com.
  • Perkiraan pengiriman: 1-14 hari kerja.

*Harap diperhatikan jika ada pertanyaan lainnya, Anda dapat menghubungi kami di hello@tulisan.com. Kami akan senang sekali bisa membantu Anda.